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Expérience client : 65 fiches opérationnelles
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Expérience clientPratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 fiches abordant toutes les facettes de l'expérience client, trace ultime que l'interaction d'un client avec votre marque laissera dans son esprit. Il s'agit aujourd'hui, plus que jamais, de s'assurer que la relation client réponde à son objectif premier : satisfaire et fidéliser les clients qui vous font confiance.¤ Comprendre le glissement qui s'est opéré et s'opère encore entre « re
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Technical specifications
Release date | January 23th 2020 |
Language | French |
Publisher | EYROLLES |
Collection | Les fiches outils |
Categories | |
Number of pages | 211 pages |
Composition | Single-component retail product |
Support | Paperback / softback |
Illustrations | Line drawings, unspecified, Illustrations, color |
Measure | 24.0 cm (Height), 20 cm (Width), 562 gr (Weight) |
Accessibility | No information is available regarding the accessibility of the format Paper No information is available regarding the accessibility of the format EPUB No information is available regarding the accessibility of the format PDF |